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お知らせコーナー

SSリスクマネジメントビデオの貸し出しについて
2004年12月4日
全国石油業協同組合連合会で作成しました「SSリスクマネジメント」ビデオを貸し出しいたしますのでご希望の組合員の方はご連絡下さい。

(ビデオのタイトル)
第一巻(内容40分)
「SSの事故対応マニュアル(経営者編・従業員編)」
・SS店頭事故の防止と事故への対応についての基本を解  説しています。
第二巻(内容40分)
「狙われたSS」
・SSを悩ませるクレーマーのうちマル暴などの反社会的組織からの不当な要求行為に対する対応について事例解説をしています。
第三巻(内容40分)
「あなたなら、どうしますか?」
・クレーム(正当な主張を装う悪質なクレーム)が多い洗車作業をはじめ主要フルードの交換・補充にまつわる事例を挙げてその対応指針を解説しています。

※希望者には、ビデオの販売もしておりますので併せてご連絡下さい。
  

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